服务条款

一、服务概述

海南鲸汇通数字科技有限公司（以下简称“鲸汇通”或“我们”）通过网站（lakala.hk、jht.hn.cn）及关联平台为用户提供跨境支付、全球多币种收款、合规结汇、出口退税等一站式跨境金融服务。使用我们的服务即表示您同意本服务条款的全部内容。

二、定义

• “用户”或“您”：指通过鲸汇通平台注册、浏览或使用服务的自然人、法人或其他组织。
• “服务”：指鲸汇通提供的跨境支付、收款、结汇、退税及相关咨询服务。
• “平台”：指鲸汇通运营的网站及相关系统。

三、账户注册与管理

• 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新变更信息。
• 您应妥善保管账户密码，因账户密码泄露导致的损失由您自行承担。
• 您不得将账户转让、出借给第三方使用。
• 如发现账户被盗用或存在安全风险，应立即通知我们。
• 我们有权对可疑账户进行限制、冻结或注销。

四、服务使用规范

您在使用服务时应遵守以下规范：

• 遵守中华人民共和国及服务涉及国家/地区的法律法规；
• 不得利用服务从事洗钱、恐怖融资、欺诈等违法活动；
• 不得利用服务进行虚假交易、套汇等违规行为；
• 不得干扰平台的正常运营，包括攻击系统、爬取数据等；
• 提供的交易背景信息应真实合法，配合完成必要的合规审查；
• 按时支付服务费用，不得拖欠或拒付。

五、费用与结算

• 服务费率以平台公示或双方签署的协议为准。
• 我们有权根据市场情况调整费率，调整前将提前通知您。
• 交易结算时间以银行和支付通道的实际处理时间为准。
• 汇率以交易实际发生时的实时汇率为准，我们不承担汇率波动风险。

六、合规与风控

• 您应配合我们完成KYC（了解你的客户）身份验证和反洗钱审查。
• 我们有权对可疑交易进行风控审查，必要时暂停或拒绝处理。
• 涉及报关退税的服务，您应提供真实有效的贸易单据。
• 我们有权向监管部门报送合规信息，您应予以配合。

七、知识产权

平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、图标、软件、商标、Logo等，其知识产权归鲸汇通或相关权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、转载、传播或用于其他商业目的。

八、免责声明

• 因银行、支付通道、第三方服务商原因导致的延迟、失败，我们不承担直接责任，但将协助您跟进处理。
• 因不可抗力（自然灾害、政策变化、战争等）导致服务中断，我们不承担责任。
• 因您提供的信息错误导致的交易损失，由您自行承担。
• 我们不对汇率波动、政策风险导致的损失承担责任。

九、服务变更与终止

• 我们有权根据业务发展和监管要求变更、暂停或终止部分或全部服务。
• 您可随时申请注销账户，注销后相关信息将按法律法规要求处理。
• 如您违反本条款，我们有权限制或终止为您提供服务。

十、争议解决

本条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向鲸汇通所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、条款更新

我们有权不时修订本服务条款，修订后的条款自发布之日起生效。继续使用服务即视为您同意修订后的条款。

十二、联系我们

• 公司：海南鲸汇通数字科技有限公司
• 电话：13387317983
• 邮箱：contact@lakala.hk
• 地址：海南省海口市琼山区凤翔街道办中山南路146-1彩虹小区201号